Review of Rixwell Elefant Hotel 4*

(in Russian at the end) Staff on hotel reception is very horrible. When I arrived in the hotel? A woman on reception talked with me like I’m a homeless person. Only when I agreed to buy a parking place, which costs 10 EUR per day, the woman begun to smile. About 1 a. M. In my room was a sound like a working chain saw in the distance. When I could not stand it anymore at 2 a. M. I called by phone the reception and told about a problem. Then the security come in my room before 10 min. And said that he can’t help me. I called in reception one more time. The woman told, that can change my room tomorrow, because they should have a additional expenses. I said that is not my problem this is a hotel problem, which don’t to give a normal room for comfortable rest… Woman called me back in 5 min. And in a very horrible tone said, then give for me another room at 1-st floor and said that people, who are smoking on the street will prevent me. Finally at 3 a. M. I went to sleep in a normal room. Hotel Staff didn’t apologized me. I travel for holyday and for business very often, but such an attitude was encountering the first time! I don’t recommend this Hotel to nobody! Персонал на рецепшн просто ужасный. При заселение со мной разговаривали как с бомжом. Их тон поменялся только тогда, когда я приобрела у них еще и парковку за 10 евро в сутки. Около часа ночи у меня в номере появился звук, похожий на звук бензопилы, работающей не по далёку. И в два часа ночи, когда терпение лопнуло, я позвонила на рецепшн. Через 10 мин. Пришел охранник, послушал и сказал, что ни чем помочь не сможет. Я опять позвонила на рецепшн, где мне сказали, что номер они могут мне поменять только утром, потому что из-за этого они понесут дополнительные расходы на уборку. Я сказала, что это не мои проблемы, а их и, что завтра меня ждет тяжелый день. Через 5 минут они мне перезвонили и сообщили, что только для меня они сделают исключение и дадут номер на 1 этаже в моей ценовой категории. Весь разговор происходил в очень грубой форме. Я пошла посмотреть номер, звука не было и переехала туда. Спать легла после трех ночи (вставать надо было в 6). Ни каких извинений я не получила! А была обвинина несколько раз в том, что у них будут расходы. И вообще должна радоваться, что меня поселили сразу на 4 этаже, а не на 1, где люди курят на улице. Я много путешествую и по работе и отдыху, но с таким обслуживанием столкнулась впервые. Такой отель даже врагу не хочется рекомендовать!