Parkhotel Marzahn

Guesthouse

Aucun service de nuit un week-end de Pentecôte ni de ligne téléphonique de secours! L’horaire de fermeture n’était nulle part indiqué alors que nous avions réservé largement en avance pour plusieurs nuits. Personnel très désagréable a posteriori et des excuses minimales se font toujours attendre. Avons failli dormir à la rue. Je déconseille. Kein Nachtdienst an einem drei Tagen Wochenende und keine Notruflinie! Die Schließungszeit war nirgends angegeben, als wir mehrere Nächte im Voraus gebucht hatten. Sehr unangenehme Mitarbeiter und wir warten noch minimale Ausreden. Wir haben fast auf der Straße geschlafen. Ich empfehle nicht. No night service on a Whitsun weekend nor emergency line! The closing time was nowhere specified although we had booked several nights and in advance. Very unpleasant employees, we are still waiting for minimal excuses. We almost slept on the street. I do not recommend at all.

Très mauvais service client. Nous sommes arrivés vendredi 18.05.18 et la porte était fermée, lumières éteintes. Il n'y a même pas de numéro de téléphone de piquet. Sur la confirmation de réservation reçue par E-mail, il n'est pas mentionné que cet hôtel ferme après une certaine heure. Résultat, 5 personnes ont attendu dehors au froid en pleine nuit durant 2 heures avant de finalement pouvoir trouver un autre hôtel avec une chambre de libre. Le lendemain, l'hôtel n'a pas voulu prendre ses responsabilités. La personne que nous avons eue au téléphone était arrogante et antipathique. Même si cet hôtel est bien situé et affiche des prix bas, passez votre chemin. Sehr schlechter Kundenservice. Wir kamen am Freitag den 18.05.18 an und die Tür war geschlossen, Lichter aus. Es gibt keine Anrufbeantworter-Nummer. Auf der Buchungsbestätigung eMail l wird nicht erwähnt, dass dieses Hotel nach einer bestimmten Zeit schließt. Als Ergebnis warteten 5 Personen mitten in der Nacht 2 Stunden draußen in der Kälte, bis wir schließlich ein anderes Hotel mit einem freien Zimmer fanden. Am nächsten Tag wollte das Hotel keine Verantwortung übernehmen. Die Person, die wir am Telefon hatten, war arrogant und unfreundlich. Obwohl dieses Hotel gut gelegen ist und niedrige Preise hat, gehen Sie Ihren Weg. Very bad customer service. We arrived on Friday 18.05.18 and the door was closed, lights off. There is no nightshift service number.

We had booked 3 nights for 5 people for the Pentecost weekend. When we arrived the hotel was closed. No night watchman and no one answered the phone on the door. So we ended up at 1:00 a. M. In Berlin without a room!
To top it off, when we called the hotel, the next day, the person proved to be rude!
In conclusion, the staff is not friendly and if you want to be sure to have a room, choose another hotel.