Estivemos na semana passada no local, para passar a nossa lua de mel, por ter tido boas indicações na internet.
Ato de fecharmos a diária, os funcionários foram super atenciosos e prestativos conosco, do qual incluso gostamos muito do atendimento, neste primeiro momento. *Detalhe importante para deixar registrado desde o início de nosso contento*, quando fechamos com eles nossa estadia na pousada, em momento algum nos foi vendido o número do apartamento, justa a escolha de nosso quarto com vista para o mar.
Fomos for the pousada, on Sunday day 06.11.2022 e tínamos que fazer nosso check-out no day 11.11.2022, we settled in the apartment of number 16 (just informed no check-in when we arrived), with a view to the sea as we dated via the internet. Ocorre que devido a toda a correria do casamento, nos confusamos na dato de saída e DEIXAMOS de fazer o check-out no dia 11.11.2022.
No momento em que a pousada faz contato conosco para informarmos do nosso erro, estávamos em um passeio de escuna na cidade vizinha e com pouco sinal de celular, quando vi as mensagens imediatamente entree em contato com a pousada para tempentar achar uma solução e PAGAR ($$$) para continuarmos pelo menos mais um dia na pousada, pois habíamos confusados a dato de saída e realmente o erro in this case, we are.
Porém é neste momento que começa todo o nosso transtorno e desapontamento para com a pousada. I was attended by a super MANAGER chamado RUI, o qual foi completamente sem educação e áspero comigo, I wanted just that people saísse da pousada e não me deixava falar, e a todo momento SCREAMING that all of us are itens pessoais: malas, roupas que estavam no quarto e banheiro, chinelo, tudo, já estavam todos na recepção e que eu precisava retirar o quanto antes e que se eu tinha esquecido a minha data de saída, o problema era todo meu. LEMBRANDO QUE: QUANDO FECHAMOS COM ELES, NÃO FOI VENDIDO O NUMERO DO APARTAMENTO E SIM A VISTA DO MISMO, E PASMEM, TINHA TODO O ANDAR DISPONIVEL! E a informação que eles nos passavam a todo momento era que justicamente o apartamento de número 16 (onde estávamos) estava vendido.
Após muitas discussões e de eu solicitar por diversas vezes para falar e explicar o que tinha ocorrido, o mismo me deixou falar e foi quando expliquei a nossa confusão de datas e asumos nosso erro novamente para ele, feito isso, por "milagre" o mismo conseguue um novo quarto, AO LADO DO NOSSO, no mesmo andar e com a MESMA vista, apartamento de numero 14! WE DID NOT MANAGE TO UNDERSTAND, BECAUSE ALL THE CONOSCO DISORDER, CUSTOMERS ALSO DELES, we já iriamos pay uma nova diária para permanecer e que já tínhamos relatado toda nossa confusão com a data.
Ao chegarmos no novo quarto, todas as nossas coisas que estavam em uso no outro quarto, estavam SACADAS, roupas sujas com roupas limpas, até mesmo remédios, sapatos sujos de areia com nossas roupas e também perfumes e itens pessoais e detalhe, além de sacar nossas roupas, abiram nossa mala e colocaram roupas lá também, ou seja, além de todo o transtorno causado, de todo constrangimento, de não terem nos escutado. Mexeram em nossas coisas.
Something important to also relate: when we came out of the pousada no dia 11.11.2022 pela manha, to face our passeio, we requested the cleanliness of the room and nem neste momento a atendente nos lembrou do nosso check-out ou achou estranho termos requested such served sendo que precisaramos sair do apartamento.
I do not indicate to Pousada Kaliman for anything! It' um ponto de vista meu I from my husband perante to this place.
Detalhe que esquecemos de mencionar, quando fomos de fato realizar o check-out, uma das funcionárias sem educação alguma deles, fingiu que nada havia ocorrido e nos concedeu cordially um bônus para a nossa próxima estadia… que obviously deixamos na recepção pois JAMAIS voltaramos lá.
Todos os funcionários, com exceção dos meninos que servem os guarda-sol na praia (Caio e Caique), são completamente sem educação, não atendem bem e se quer olham para seu rosto para te atender.
Ato de fecharmos a diária, os funcionários foram super atenciosos e prestativos conosco, do qual incluso gostamos muito do atendimento, neste primeiro momento. *Detalhe importante para deixar registrado desde o início de nosso contento*, quando fechamos com eles nossa estadia na pousada, em momento algum nos foi vendido o número do apartamento, justa a escolha de nosso quarto com vista para o mar.
Fomos for the pousada, on Sunday day 06.11.2022 e tínamos que fazer nosso check-out no day 11.11.2022, we settled in the apartment of number 16 (just informed no check-in when we arrived), with a view to the sea as we dated via the internet. Ocorre que devido a toda a correria do casamento, nos confusamos na dato de saída e DEIXAMOS de fazer o check-out no dia 11.11.2022.
No momento em que a pousada faz contato conosco para informarmos do nosso erro, estávamos em um passeio de escuna na cidade vizinha e com pouco sinal de celular, quando vi as mensagens imediatamente entree em contato com a pousada para tempentar achar uma solução e PAGAR ($$$) para continuarmos pelo menos mais um dia na pousada, pois habíamos confusados a dato de saída e realmente o erro in this case, we are.
Porém é neste momento que começa todo o nosso transtorno e desapontamento para com a pousada. I was attended by a super MANAGER chamado RUI, o qual foi completamente sem educação e áspero comigo, I wanted just that people saísse da pousada e não me deixava falar, e a todo momento SCREAMING that all of us are itens pessoais: malas, roupas que estavam no quarto e banheiro, chinelo, tudo, já estavam todos na recepção e que eu precisava retirar o quanto antes e que se eu tinha esquecido a minha data de saída, o problema era todo meu. LEMBRANDO QUE: QUANDO FECHAMOS COM ELES, NÃO FOI VENDIDO O NUMERO DO APARTAMENTO E SIM A VISTA DO MISMO, E PASMEM, TINHA TODO O ANDAR DISPONIVEL! E a informação que eles nos passavam a todo momento era que justicamente o apartamento de número 16 (onde estávamos) estava vendido.
Após muitas discussões e de eu solicitar por diversas vezes para falar e explicar o que tinha ocorrido, o mismo me deixou falar e foi quando expliquei a nossa confusão de datas e asumos nosso erro novamente para ele, feito isso, por "milagre" o mismo conseguue um novo quarto, AO LADO DO NOSSO, no mesmo andar e com a MESMA vista, apartamento de numero 14! WE DID NOT MANAGE TO UNDERSTAND, BECAUSE ALL THE CONOSCO DISORDER, CUSTOMERS ALSO DELES, we já iriamos pay uma nova diária para permanecer e que já tínhamos relatado toda nossa confusão com a data.
Ao chegarmos no novo quarto, todas as nossas coisas que estavam em uso no outro quarto, estavam SACADAS, roupas sujas com roupas limpas, até mesmo remédios, sapatos sujos de areia com nossas roupas e também perfumes e itens pessoais e detalhe, além de sacar nossas roupas, abiram nossa mala e colocaram roupas lá também, ou seja, além de todo o transtorno causado, de todo constrangimento, de não terem nos escutado. Mexeram em nossas coisas.
Something important to also relate: when we came out of the pousada no dia 11.11.2022 pela manha, to face our passeio, we requested the cleanliness of the room and nem neste momento a atendente nos lembrou do nosso check-out ou achou estranho termos requested such served sendo que precisaramos sair do apartamento.
I do not indicate to Pousada Kaliman for anything! It' um ponto de vista meu I from my husband perante to this place.
Detalhe que esquecemos de mencionar, quando fomos de fato realizar o check-out, uma das funcionárias sem educação alguma deles, fingiu que nada havia ocorrido e nos concedeu cordially um bônus para a nossa próxima estadia… que obviously deixamos na recepção pois JAMAIS voltaramos lá.
Todos os funcionários, com exceção dos meninos que servem os guarda-sol na praia (Caio e Caique), são completamente sem educação, não atendem bem e se quer olham para seu rosto para te atender.